Sur les 200 000 e-shops françaises en 2022, 70% n’atteignent pas 100 000 euros de chiffres d’affaires. L’E-Commerce n’est pas l’eldorado. Explications…
Illusion d’eldorado autour de l’e-commerce
Certains perçoivent l’e-commerce comme l’eldorado : il n’y a pas besoin d’être derrière le comptoir. Les commandes tombent 24h sur 24 et les consommateurs sont de plus en plus nombreux en ligne.
Certes, le nombre d’acheteurs en ligne croît d’année en année, ceux-ci commandent de plus en plus fréquemment et globalement le secteur de l’e-commerce affiche une forte croissance, qui s’exprime même à 2 chiffres. Mais cela ne signifie pas que les bénéfices suivent le même rythme !
Bien sûr, des e-commerçants réussissent brillamment. Ainsi environ 9000 eshops en France dépassent le million d’euros de chiffres d’affaire (chiffres 2018 de la FEVAD).
Mais c’est presque l’arbre qui cache la forêt : Ces 9000 e-shops correspondent à 5% du total des boutiques en ligne françaises. Beaucoup d’autres peinent à être rentables et parfois même à faire du chiffre. Ils n’enregistrent que très peu de transactions chaque mois.
Beaucoup d’e-shops ne réalisent pas assez de ventes
Plus de 50% des sites d’e-commerce en France réalisent moins de 30000€ de chiffres d’affaire !
Comme pour le commerce traditionnel, il ne suffit pas d’ouvrir sa boutique en ligne pour que le succès soit systématiquement au rendez-vous.
Ainsi, relevons que moins de 5% des sites en France dépassent les 30 transactions par jour, ce qui constitue pourtant une activité encore très modeste par comparaison avec un commerce traditionnel. Par contre plus de la moitié des e-shops françaises n’atteignent même pas 100 transactions par an !
70% des e-shops n’atteignent pas 8000 € de recettes par mois.
Selon le baromètre Fevad & LSA en 2022, sur l’échantillon de boutiques en ligne françaises leaders interrogées, 55 % des e-shops sont rentables, et 28 % sont déficitaires.
Un e-commerçant sur 5 abandonne chaque année en Belgique
En Belgique également, le taux d’abandon de projets d’e-commerce est élevé: sur base de l’analyse du secteur e-commerce belge réalisée par RETIS, chaque année 1 e-commerçant sur 5 arrête ses activités, probablement essentiellement pour des raisons économiques. Ce taux est nettement plus élevé que pour la moyenne des entreprises belges (1 abandon sur 10 chaque année).
Difficile de vivre de l’e-commerce uniquement
Ainsi en France, plus de 80 000 sites de commerce électronique encaissent moins de 3 transactions par jour ! Certes, l’essentiel de ces sites ne sont pas gérés comme une activité à temps plein. Ils représentent une activité commerciale accessoire, parfois même saisonnière, voire non professionnelle. De plus, dans certains créneaux, quelques transactions peuvent suffire pour rentabiliser une activité « solo », compte tenu de la faiblesse des investissements et des coûts de fonctionnement.
Mais il ne faut pas passer sous silence qu’une proportion non négligeable d’e-commerçants « professionnels » ne vit pas (encore) correctement de la vente en ligne.
Cela s’explique en partie pour des raisons conjoncturelles : un très grand nombre de boutiques en ligne ont été ouvertes ces dernières années.
En France, début 2023, le nombre de boutiques est estimé à environ 200 000, contre 120 000 en 2012 et 35 000 en 2007.
De plus en plus facile de se lancer comme e-commerçant pure-player
Cette forte croissance de l’ouverture de boutiques en ligne s’explique par un « ticket d’entrée » de plus en plus bas : les investissements sont faibles notamment grâce à la généralisation de solutions de boutiques en ligne disponibles à distance (modèle « software as a service ») et commercialisées sous la forme de location et/ou commissionnement sur le chiffre d’affaires.
Mais une autre explication est liée au succès de statuts d’activité favorisant le développement d’activités professionnelles accessoires. C’est la cas en Belgique avec le statut d’indépendant à titre complémentaire, qui octroie la possibilité de verser des cotisations de sécurité sociale réduites en cas de faible activité, mais surtout en France, avec le régime particulier pour les micro-entrepreneurs (ex système « auto-entrepreneur » .
La concurrence est dès lors très vive. Elle peut même parfois être perçue comme « déloyale » sur le plan commercial dans certains créneaux. Mais il faut s’attendre à une situation plus claire dans les prochains mois et années.
Il ne faut pas pour autant croire qu’une fois passée cette difficulté (essentiellement conjoncturelle) la rentabilité d’une activité en ligne sera automatiquement au rendez-vous.
L’e-commerce présente donc de réelles opportunités de développement à saisir, mais n’est toujours pas l’eldorado et ne le sera vraisemblablement jamais. Comme le commerce traditionnel, il ne suffit pas d’ouvrir sa boutique en ligne pour que le succès soit systématiquement au rendez-vous.
Etude sur les factures de réussite et d’échec en e-commerce
Au terme d’une large consultation d’e-commerçants et de consultants accompagnant des projets d’e-commerce, une liste a été établie des principaux facteurs de réussite et d’échec d’un tel type de projet.
